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El Centro Nacional de Información del Cáncer (NCIC por sus siglas en inglés) de la Sociedad Americana Contra El Cáncer es una línea de ayuda sobre temas del cáncer disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana. El NCIC cuenta con personas especialmente capacitadas para ser Especialistas en Información sobre Cáncer. El especialista atiende las llamadas telefónicas y responde a los correos electrónicos de personas con cáncer, sus familiares y amigos, y demás personas con alguna pregunta sobre el cáncer. También se dispone de un servicio de chat en vivo disponible de lunes a viernes de 8:00 a.m. a 6:30 p.m. en la zona horaria del centro de los EE.UU.Ìý

Servicios del NCIC

Información sobre el cáncer

La Sociedad Americana Contra El Cáncer sabe que las personas necesitan información precisa y de fácil comprensión, por lo que cuenta con una base de datos extensa con información actualizada. Esta base de datos cubre muchos temas, entre los cuales se incluye:

• Recomendaciones sobre la prevención del cáncer
• Guías para la detección temprana del cáncer
• Los diferentes tipos y subtipos del cáncer
• Opciones de tratamiento del cáncer y efectos secundarios
• Asesoría para lidiar con la enfermedad en el día-a-día, desde cuestiones personales y familiares hasta asuntos en el lugar de trabajo y con el seguro médico
• Cómo controlar los síntomas y los efectos secundarios
• Cómo hablar con los integrantes del equipo de profesionales de la atención contra el cáncer
• Qué esperar como una persona a cargo del cuidado de una persona con cáncer
• Cómo pueden los familiares y amigos apoyar a una persona con cáncer

Cada documento en nuestra base de datos ha sido escrito y revisado por un equipo de médicos expertos y después readaptado por nuestro personal editorial para simplificar todo el contenido de tal forma que pueda ser tan sencillo de entender como sea posible. Esta información ayuda a la gente a tener un mejor entendimiento de la enfermedad y así tomar decisiones informadas sobre su atención contra el cáncer.Ìý

Otras organizaciones / recursos

La Sociedad Americana Contra El Cáncer también cuenta con una serie de recursos, tal como grupos de apoyo, programas de servicios para pacientes y otros servicios sociales comunitarios. Con esta información, los Especialistas en Información sobre Cáncer pueden poner en contacto a los solicitantes con los servicios disponibles en su región, así como en otras ciudades de los EE.UU. (un gran apoyo para quienes están al pendiente del cuidado de un ser querido desde otro lugar a distancia). La Sociedad Americana Contra El Cáncer es la única organización nacional con la capacidad de ofrecer tanto información completa sobre cáncer, como acceso a los recursos a nivel local. ÌýÌý

Especialistas en Información sobre Cáncer

Todos los Especialistas en Información sobre Cáncer deben acreditar muchas semanas de capacitación para administrar las llamadas telefónicas, comprender los protocolos en las llamadas y compartir información adecuada y relevante con los solicitantes. ÌýLos especialistas son monitoreados y evaluados mensualmente contra una serie de estándares de calidad, incluyendo aspectos como habilidades de comunicación, técnicas de manejo de llamadas e información.Ìý

Para asegurar que todos los solicitantes obtengan la información sobre cáncer que les sea relevante, también hay especialistas que hablan ±ð²õ±è²¹Ã±´Ç±ô y que atienden a los solicitantes hispanoparlantes, así como un servicio de interpretación que es empleado para quienes hablan otros idiomas.

Especialistas en Información en Enfermería Oncológica

Al ponerse en contacto con la Sociedad Americana Contra El Cáncer, aquellos con preguntas médicas más específicas relacionadas al cáncer serán remitidos a los Especialistas en Información en Enfermería Oncológica. Este equipo de enfermero(a)s certificados ofrecen información clínica de manera individual, tal como información sobre tratamientos, efectos secundarios de los mismos, pruebas médicas y respuestas a preguntas relacionadas con la enfermedad. También cumplen con la función de un recurso médico para los Especialistas en Información sobre Cáncer.Ìý

Servicios de búsqueda de estudios clínicos

Otro recurso disponible lo conforma el Servicio de Búsqueda y Compatibilidad de Estudios Clínicos, el cual ayuda a los pacientes, familiares y proveedores de atención médica a encontrar los estudios clínicos más adecuados en función de las necesidades personales y médicas del paciente. Los Especialistas en Información sobre Cáncer responden preguntas sobre la participación en los estudios clínicos y ayudan a las personas a encontrar opciones de tratamiento disponibles en los estudios de investigación que se estén llevando a cabo en ese momento.

Servicio de Asesoría de Seguros de Salud

La Sociedad Americana Contra El Cáncer también brinda un servicio para ayudar a los pacientes con cáncer que afrontan problemas relacionados con su cobertura de seguro médico. Este servicio ayuda a que los pacientes de cáncer identifiquen las opciones de seguro médico para las cuáles podrían ser elegibles, al igual que les ofrece la oportunidad de que compartan sus experiencias relacionadas con el seguro médico y cuestiones financieras.| El Servicio de Asesoría de Seguros de Salud también ayuda a que la gente se mantenga informada sobre cuestiones de seguro médico relacionadas con los cambios recientes en la ley de atención médica. El equipo dedicado a este servicio recolecta la información y monitorea las tendencias en colaboración con la Red de Acción del Cáncer de la Socied